Termes et conditions pour réservation

Termes et conditions de l'Espace Câlin:

     Termes et conditions pour ateliers et cours

     Termes et conditions pour conférences

Termes et conditions pour réservation des services Lave-toutou / Coupe-griffes:

  1. Acceptation

J.E. MONDOU LTÉE (« Mondou ») accepte de fournir à la personne identifiée au formulaire précédent (le « Client ») le service de lave-toutou et/ou de coupe de griffes pour son animal de compagnie (chien, chat ou petit animal) choisi par le Client (le « Service  »), en conformité avec le présent contrat. Ainsi, en procédant à la réservation en ligne par l’entremise du système de réservation de Mondou, le Client accepte d’être lié par les dispositions du présent contrat de service de lave-toutou et de coupe de griffes (le « Contrat »).

  1. Conditions d’utilisation du Service

Le Client doit posséder un compte en ligne Mondou pour utiliser le Service. Les modalités et conditions du programme de récompenses du Club Câlin s’appliquent, le cas échéant.

  1. Prix

Sous réserve des modalités du programme de récompenses du Club Câlin, le Service de coupe de griffes est au coût de 10,00$ plus les taxes applicables à partir du 7 décembre 2022. Un rabais de 10,00$ plus les taxes applicables est offert par Mondou pour le Service de coupe de griffes aux membres du Club Câlin détenant un statut de membre Niveau Passionné ou Chouchou au moment où le Service est offert.


  1. Obligations du Client

Le Client s’engage envers Mondou à :

  1. Se présenter au magasin Mondou sélectionné à l’heure de son rendez-vous et de payer les coûts afférents au Service, le cas échéant;
  2. Fournir aux employés de Mondou avant le début du Service toute information pertinente afin de fournir adéquatement le Service, incluant tout renseignement concernant l’animal (par exemple son comportement, sa santé, ses allergies, ses préférences, ses besoins et ses habitudes, les choses à éviter, les contre-indications);
  3. Répondre au meilleur de ses connaissances à toute question posée par les employés de Mondou concernant l’animal;
  4. Pour le Service de lave-toutou, nettoyer la baignoire utilisée pour laver son animal à la fin de son utilisation.

  1. Obligations de Mondou

Mondou s’engage à :

  1. Fournir le Service choisi par le Client;
  2. Pour le Service de coupe de griffes, nettoyer le matériel utilisé pour le Service entre chaque animal;
  3. Dans le cas où une évaluation médicale ou un traitement médical est nécessaire pendant le Service et dû au Service, apporter l’animal, à ses frais, chez un médecin vétérinaire choisi par Mondou. Il est entendu que Mondou ne sera responsable d’aucun frais liés à une condition ou maladie préexistante ou non liée au Service.
  1. Confirmation de réservation

Mondou envoie une confirmation de réservation au Client par courriel lorsque celui-ci complète sa réservation en ligne. Mondou envoie un courriel ou SMS de rappel, au choix du Client, un (1) jour précédant la date du rendez-vous. Si le Client choisit le rappel par SMS, il accepte que des frais supplémentaires puissent s’appliquer selon l’entente avec sa compagnie de téléphonie cellulaire (ex. forfait n’incluant pas la réception des textos). Il est entendu que Mondou n’est pas responsable de ces frais.

  1. Refus de fournir le Service

Mondou se réserve le droit de refuser le Service à un Client dont l’animal, pour quelle que raison que ce soit, ne semble pas propice à recevoir le Service (par exemple : a été arrosé par une moufette, a des problèmes de puces, de santé ou de comportement, etc.)

  1. Annulation ou modification de rendez-vous

Le Client peut en tout temps résilier le Contrat. Le Client s’engage à aviser Mondou au moins 2 heures à l’avance de toute modification ou annulation.

  1. Protection de la vie privée

Les Conditions d’utilisation de Booxi inc., y compris la Politique relative à la protection de la vie privée,  s’appliquent.


  1. Limitation de responsabilité

Aucune des dispositions du présent Contrat, dont le présent article « Limitation de responsabilité », ne tente d’exclure toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de toute loi sur la protection des consommateurs. Aucune disposition du Contrat ne doit affecter les droits du Client découlant de la loi.

Dans la mesure permise par la loi, sous aucune circonstance, Mondou, ses filiales, administrateurs, dirigeants, employés, mandataires et représentants ne pourront être tenus responsables pour :

  1. Les dommages, lesquels incluent les dommages à l’animal de compagnie bénéficiant du Service ou à un tiers, qui découlent de l’utilisation du Service par le Client.

Le Client accepte les risques liés au fait que les Services sont rendus dans un endroit utilisé par d’autres animaux. Il appartient au Client de s’assurer que les vaccins de son animal soient à jour.

  1. Indemnisation

Aucune des dispositions du Contrat dont le présent article « Indemnisation » ne tente de faire supporter au Client une obligation qui ne peut être supportée par celui-ci en vertu de toute loi sur la protection des consommateurs.

Dans la mesure permise par la loi, le Client accepte de prendre fait et cause et de tenir indemne Mondou, ses filiales, administrateurs, dirigeants, employés, mandataires et représentants contre toute poursuite judiciaire, demande et dépenses (incluant les honoraires judiciaires et extra-judiciaires) découlant de :

  1. L’utilisation du Service par le Client;
  2. La violation par le Client du Contrat;

Les obligations découlant des articles 10 et 11 (la limitation de responsabilité et l’indemnisation) survivront même après la prestation du Service.

  1. Capacité à accepter les présents termes et conditions d’utilisation

Le Client affirme soit qu’il : (i) est majeur dans sa province ou état de résidence; (ii) est un mineur émancipé; ou (iii) a 14 ans ou plus et possède le consentement légal d’un tuteur ou de ses parents et qu’il est pleinement capable et en mesure de contracter le Contrat et de s’y conformer.

Si le Client possède le consentement légal d’un tuteur ou de ses parents, il est important qu’il leur demande de prendre connaissance du présent Contrat pour être certain qu’il est capable de s’y conformer. En cas de doute, Mondou demande au Client de ne pas recourir au Service.


  1. Généralités
  1. Le Contrat est gouverné par les lois du Québec et du Canada, dans la mesure applicable. Toute réclamation ou recours judiciaire intenté en lien avec le Service devra être exclusivement présenté devant une cour compétente de la province du Québec, district judiciaire de Montréal, au Canada.
  2. Le Contrat constitue un accord entier entre le Client et Mondou. L’invalidation d’une partie du Contrat n’emporte pas la nullité de toute autre partie de ce dernier qui demeurera pleinement en vigueur et opposable.
  3. Le Contrat ne peut être transféré ou cédé par le Client, mais peut l’être par Mondou sans restriction ni notification.